Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site laser-cleaners.ch, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Eco Laser Cleaning
Rue de l'Agriculture 54, 1337 Vallorbe, canton de Vaud, Suisse
E-mail : info@laser-cleaners.ch

Pour toute question relative à la protection de vos données, écrivez-nous à l'adresse ci-dessus.

2. Quelles données nous collectons

Données que vous nous transmettez

• Formulaire de contact et demande de devis : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, canton ou région, et le contenu de votre message.
• Inscription à la newsletter : adresse e-mail, lorsque vous vous inscrivez volontairement.
• Communication directe : les informations que vous nous communiquez par e-mail, téléphone ou WhatsApp.

Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite, enregistrées dans les journaux du serveur et par nos outils de sécurité.
• Cookies : petits fichiers nécessaires au fonctionnement du site et à la mémorisation de vos préférences (voir section 4).

3. Finalités et bases légales

Nous ne procédons à aucune décision automatisée ni à aucun profilage à votre égard. Nous ne vendons jamais vos données.

4. Cookies et technologies similaires

Le site utilise différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (mise en cache, choix de la langue, mémorisation de votre consentement aux cookies).
• Cookies de tiers : lorsque vous consultez une page contenant une carte Google Maps, Google peut déposer des cookies. Ces contenus ne se chargent que lorsque la section devient visible.

Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

5. Destinataires et prestataires tiers

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exploitation du site et de notre service :

• Hébergeur du site : stocke le site et ses bases de données sur des serveurs sécurisés.
• Mailchimp (The Rocket Science Group, États-Unis) : gestion des envois de newsletter, si vous y êtes inscrit.
• Google Maps (Google Ireland / LLC) : affichage de la carte de localisation sur les pages de contact et de présentation.
• WhatsApp (Meta) : si vous nous contactez via le lien WhatsApp, la communication est soumise aux conditions de Meta.

6. Transfert de données hors de Suisse et de l'UE

Certains prestataires (par exemple Mailchimp et Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types et les mécanismes de certification reconnus, afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites :

• Demandes de contact et devis : jusqu'à trois ans après le dernier échange.
• Inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Documents comptables : selon les délais légaux de conservation (dix ans en Suisse).
• Journaux de sécurité : quelques mois au maximum.

8. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé : connexion chiffrée (HTTPS), pare-feu applicatif, protection contre les attaques et accès restreint aux données.

9. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement de vos données.
• Droit de limitation et d'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@laser-cleaners.ch. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou auprès de l'autorité de protection des données compétente dans l'UE.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos services ou de la législation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, écrivez-nous à info@laser-cleaners.ch ou par courrier à l'adresse indiquée à la section 1.